Preguntas Frecuentes del Acuario Interactivo
1. ¿Cuentan con accesos para personas con capacidades diferentes?
Sí, nuestras instalaciones cuentan con las adecuaciones necesarias para que cualquier persona pueda disfrutar su visita.
2. ¿Los horarios son fijos o cambian?
Nuestros horarios son fijos, abrimos de lunes a domingo de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.
3. ¿La entrada al acuario incluye nadar con delfines?
No, el nado con delfines lo proporciona nuestro socio comercial Delphinus, usted podrá adquirir su nado en nuestras taquillas o en línea.
4. ¿Se corre algún riesgo en el área de contacto?
No, las especies que tenemos en el área de contacto como lo son rayas y equinodermos son inofensivos pero es importante limitarse y seguir las indicaciones del personal.
5. ¿Cuál es la restricción para hacer el Aquarium Trek?
No disponible para menores de 8 años, mujeres embarazadas, personas con enfermedades cardíacas, pulmonares, asmáticas, enfermedades en los oídos y cirugías recientes. Es importante mencionar que, al llegar a la locación, se evaluará a los menores de edad si reúnen la talla mínima y anchura de hombros. La edad es sugerida para niños debido a las dimensiones y peso del equipo: 32 kgs (70 lbs) fuera del agua y 7 kgs (15 lbs) debajo del agua.
Preguntas Frecuentes de nado con delfines
1. ¿Llegaré a estar cerca de los delfines?
Sí, podrás caminar en el puente donde podrás ver a nuestros delfines brincar y convivir con otros visitantes que adquirieron su nado con delfines. Si adquiriste participar en nadar con delfines, nuestros delfines están acostumbrados y les gusta estar muy cerca de nuestros visitantes, sin embargo, como están en su ambiente es posible que por momentos desaparezcan de tu vista y regresen después a nadar a lado tuyo.
2. ¿Es peligroso nadar con delfines?
Como en cualquier otra interacción con animales, los delfines no son agresivos. Son animales muy amistosos y curiosos sobre los seres humanos, por lo que les gusta crear un lazo de amistad y respeto.
3. ¿El área donde se nada con delfines es profunda?
Las áreas de nado en los delfinarios de Delphinus tienen una profundidad promedia de 4 mts. Sin embargo, también cuentan con zonas menos profundas.
4. ¿Necesito saber nadar para poder participar en un programa de nado con delfines?
Todos nuestros visitantes deben utilizar un chaleco salvavidas durante su participación en una interacción. Para nosotros, tu seguridad es primero, por lo que con el uso del salvavidas sólo deberás preocuparte de disfrutar de esta experiencia.
5. ¿Los niños usan chaleco salvavidas?
Todos los participantes en nuestros programas deben usar salvavidas. Delphinus provee a sus visitantes chalecos salvavidas de tamaño específico para su peso y estatura.
6. ¿Puedo alimentar a los delfines?
No. Nuestros delfines cuentan con una dieta balanceada específica acorde a su edad, actividades y desarrollo. Alimentar a los delfines de cualquier otra manera no es permitido ya que cualquier alimento fuera de su dieta establecida puede dañar su salud.
7. ¿Cuentan el Acuario con área de casilleros, baños y áreas para cambiarnos?
Sí, encontrarás estas áreas dentro de nuestras instalaciones, incluidas toallas y regaderas. En Delphinus deseamos que tu tiempo en nuestro delfinario sea de lo más agradable, por lo que lo proveemos de lo necesario para tu confort.
8. ¿Están a la venta las fotografías y video que se toma durante mi programa de nado con delfines o puedo usar mi cámara o celular?
Por motivos de seguridad y para evitar distracciones a los delfines, visitantes y a cuidadores, no se permite el acceso con cámaras a las áreas húmedas. Delphinus cuenta con un personal cualificado y el mejor equipo de fotografía y video. Después de tu nado con delfines, podrás comprar las fotografías y video tomados especialmente para ti.
9. ¿Pueden personas con discapacidad participar en las interacciones con delfines?
Sí, en Delphinus hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecer una experiencia inolvidable a todo el mundo. Es muy importante que al hacer tu reservación, menciones tus requerimientos personales para que nuestra área de atención a clientes te pueda confirmar si contamos con la mejor opción para ofrecerte seguridad y confort durante tu programa. Es importante mencionar que una persona con cualquier tipo de discapacidad debe de estar siempre acompañada de una persona adulta que pueda asistirla durante su programa con delfines.
10. ¿Hay un mínimo de edad y/o estatura para poder participar en un programa con delfines?
No hay un mínimo de edad, sin embargo es necesario que toda persona que participe en nuestros programas con delfines tenga una altura mínima de 3.3 pies (1 mt). Y para los niños menores de 8 años, es necesario que estén acompañados por un adulto durante el nado (ambos participantes deberán pagar el programa).
11. ¿Pueden niños pequeños entrar a las instalaciones?
Todos los niños son bienvenidos, pero aunque un adulto no esté participando en el programa debe estar con ellos todo el tiempo. Ellos podrán observar y disfrutar de los delfines desde áreas definidas específicamente para este propósito.
12. ¿Cuentan con descuentos y promociones especiales para el nado con delfines?
Sí, si compras tu programa en línea con anticipación, podrás obtener descuentos exclusivos. Además si te suscribes a nuestro boletín, podrás recibir nuestras promociones antes que nadie.
13. ¿Necesito reservar con anticipación mi nado con delfines?
Sí, nuestros programas de nado con delfines tienen un número de participantes limitado por lo que para asegurar tu lugar, te sugerimos que hagas tu reservación por adelantado, especialmente si nos visitas en temporada alta.
14. El tiempo de los programas, ¿cómo se distribuyen?
El tiempo de los programas incluye: una breve explicación de las actividades a realizar (fuera del agua) y el tiempo de interacción del grupo (dentro del agua).
15. ¿Ofrecen transportación gratuita al Acuario Interactivo de Cancún?
No. Delphinus ofrece transportación de ida y vuelta desde los hoteles en Cancún hasta el Acuario Interactivo de Cancún con un cargo adicional de $10 USD por reserva, solo aplica en actividades de nado con delfines.
16. Si reservo un nado con delfines en Delphinus, ¿puedo llevar acompañantes?
Si, cada nadador puede llevar solo un acompañante. Si reservas en línea, será importante agregar ea la persona en el campo de “acompañantes”.
17. ¿Cuánto cuesta la transportación si quiero llevar más de un acompañante?
Desafortunadamente, no podemos ofrecer transportación a ninguna otra persona que no sea la que hará la interacción o el acompañante.
18. ¿Qué tan cerca estará mi acompañante cuando yo esté nadando?
Por razones de seguridad, los acompañantes no tendrán acceso al muelle ni a las áreas húmedas, pero podrán ver todas las actividades desde la zona de acompañantes designada.
19. ¿Cuentan con programas de terapia con delfines?
No. No tenemos ese programa abierto al público. Hemos colaborado de manera gratuita y altruista con instituciones académicas y sin fines lucrativos a través del modelo de “Terapia o Intervención Asistida con Delfines”, en el cual, los delfines y el medio acuático sirven como una estimulación especial para los usuarios que son atendidos por terapeutas certificados externos a nuestra organización, quienes refuerzan sus respectivas terapias (lenguaje, conductuales, motrices, psicoterapia, etc) con el contacto con nuestros delfines. Se ha observado de manera empírica, que los usuarios mejoran o aceleran el proceso terapéutico, gracias a la estimulación que significa tener contacto con el delfín y el medio acuático. No estamos de acuerdo con la llamada “delfinoterapia”, donde se acerca a los delfines a las personas para que emitan sonidos, para supuestamente mejorar o reparar conexiones cerebrales. Este modelo carece de bases científicas y por ello no lo practicamos.